Name: Utilizzare l'analisi dei dati dei social media per migliorare i servizi bancari (en Italiano)
Price: 409756.00 COP
Availability: InStock
Author: Askar, Mohamed
ISBN: 9786206893356

portada Utilizzare l'analisi dei dati dei social media per migliorare i servizi bancari (en Italiano)

Formato

Libro Físico

Autor

Mohamed Askar

Editorial

Edizioni Sapienza

Idioma

Italiano

N° páginas

128

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9 x 15.2 x 0.8 cm

Peso

0.20 kg.

ISBN13

9786206893356

Categorías

Tecnología de la información: cuestiones generales

Utilizzare l'analisi dei dati dei social media per migliorare i servizi bancari (en Italiano)

Mohamed Askar (Autor) · Edizioni Sapienza · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Utilizzare l'analisi dei dati dei social media per migliorare i servizi bancari (en Italiano)"

Con il rapido aumento dell'utilizzo di social media come Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram, le organizzazioni commerciali si stanno muovendo per adattare questa tecnologia e ottenere vantaggi commerciali. Questo studio esplorerà il potere dei social media e il modo in cui possono essere utilizzati dalle banche per dare un vantaggio ai loro concorrenti, fornendo prodotti e servizi migliori ai loro clienti e rendendo la loro esperienza facile e reattiva. Le due sfide più importanti che le banche devono affrontare al giorno d'oggi sono l'attrazione di nuovi clienti e la fidelizzazione di quelli esistenti. La fedeltà dei clienti è completamente legata alla loro soddisfazione, quindi la domanda da porsi è come possono le banche raggiungere la soddisfazione dei clienti rendendo ogni interazione un'esperienza piacevole? Dal nostro punto di vista, "la chiave è smettere di trattare i clienti come segmenti e personalizzare tutte le interazioni e i servizi per i clienti, cosa che può essere ottenuta utilizzando i più recenti progressi tecnologici in Big Data Analytics, Intelligenza Artificiale (AI) e Machine Learning". Lo studio propone anche un quadro di riferimento per l'analisi dei social media e le sue componenti importanti per affrontare tutti gli aspetti tecnici e commerciali del retail e dell'online banking.