Name: Digitale Dienstleistungsinnovationen: Smart Services Agil und Kundenorientiert Entwickeln (en Alemán)
Price: 439245.00 COP
Availability: InStock
Author: Stich Volker Et Al. (Hrsg.)
ISBN: 9783662595169

portada Digitale Dienstleistungsinnovationen: Smart Services Agil und Kundenorientiert Entwickeln (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Editorial

Springer Vieweg

Autor

Stich Volker Et Al. (Hrsg.)

Idioma

Alemán

N° páginas

624

Encuadernación

Tapa Dura

ISBN13

9783662595169

N° edición

Digitale Dienstleistungsinnovationen: Smart Services Agil und Kundenorientiert Entwickeln (en Alemán)

Stich Volker Et Al. (Hrsg.) (Autor) · Springer Vieweg · Tapa Dura

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Reseña del libro "Digitale Dienstleistungsinnovationen: Smart Services Agil und Kundenorientiert Entwickeln (en Alemán)"

Dieser Herausgeberband stellt Grundlagen und unternehmensspezifische Anwendungsbeispiele digitaler Dienstleistungsinnovationen vor, die in 23 Verbundforschungsprojekten der BMBF-Förderlinie "Dienstleistungsinnovation durch Digitalisierung" entwickelt worden sind. Zunächst werden neue Methoden für die Entwicklung digitaler, datenbasierter Dienstleistungen vermittelt und anhand von Umsetzungsbeispielen veranschaulicht. Dabei wird beispielsweise der Vergleich von klassischen Methoden des Service Engineerings mit neuen agilen Vorgehensweisen gezogen. Darauf aufbauend werden Potenziale digitaler und virtualisierter Dienstleistungsprozesse aufgezeigt. Darüber hinaus wird die unternehmensinterne Transformation durch digitale Dienstleistungen untersucht, indem übergeordnete Muster der Veränderungen betrachtet und Leitlinien für die erfolgreiche Transformation ausgearbeitet werden. Schlie lich werden Veränderungen im Markt durch das zunehmende Angebot von digitalen Dienstleistungen beleuchtet und strategische Erfolgsfaktoren für die Digitalisierung der Kundenschnittstelle in Dienstleistungssystemen herausgearbeitet. Der Herausgeberband vermittelt Fachexperten und Entscheidungsträgern in Unternehmen somit neuestes Methodenwissen, erfolgreiche Anwendungsbeispiele sowie einen klaren Navigationsrahmen für die Einführung und das Management innovativer, digitaler Dienstleistungen.