Name: Analyser le niveau de satisfaction à l'égard des services fournis par une clinique (en Francés)
Price: 293071.00 COP
Availability: InStock
Author: Pereira Fiuza Rodrigues, Carla
ISBN: 9786206559078

portada Analyser le niveau de satisfaction à l'égard des services fournis par une clinique (en Francés)

Formato

Libro Físico

Autor

Carla Pereira Fiuza Rodrigues

Editorial

Editions Notre Savoir

Idioma

Francés

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9 x 15.2 x 0.5 cm

Peso

0.12 kg.

ISBN13

9786206559078

Categorías

Música

Analyser le niveau de satisfaction à l'égard des services fournis par une clinique (en Francés)

Carla Pereira Fiuza Rodrigues (Autor) · Editions Notre Savoir · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Analyser le niveau de satisfaction à l'égard des services fournis par une clinique (en Francés)"

Cet ouvrage est basé sur une recherche menée dans une clinique de chirurgie plastique située dans la vallée de la Mucuri. Il s'agit d'une enquête quantitative, basée sur des questionnaires appliqués à des patientes ayant subi une opération d'augmentation mammaire entre janvier 2011 et juillet 2012, dont l'objectif global était d'évaluer la perception des clients quant à leur satisfaction à l'égard de la prestation de services. Les résultats montrent cette perception et la nécessité pour l'entreprise étudiée de structurer davantage sa culture organisationnelle orientée vers la relation client.